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用戶至上落實處 便民服務再延伸
2017-01-17 19:14:07

用戶至上落實處 便民服務再延伸

   ——平頂山市自來水公司建立多項用戶水費查詢渠道
 
       日前,公司建立開通多項用戶水費查詢渠道,進一步維護了用戶的知情權,增加了水費收取的透明度。
 
       一是建立開通水費網絡查詢平臺系統,自來水用戶登陸平頂山市人民政府網或平頂山市自來水公司網,輸入相應信息即可查詢三年內各月的用水量及水費情況。二是與中國移動合作設置手機短信查詢平臺,自來水用戶編輯“cx‘水表編號’‘*或#’‘年月’”發送到106573071030,即可查詢相應年月的水費情況;三是建立手機短信通知系統,公司在免費給用戶發送每月水費短信清單的同時,如發生在區域搶修臨時停水前也可告知用戶,使用戶能第一時間得知水費消費及區域供水情況。
 
       以上便民利民的舉措,是公司以人為本的服務意識、為民意識,努力構建和諧供用水關系的體現,今后公司將進一步拓展服務渠道,延伸服務功能,在為用戶提供優質水的同時以更優質的服務更好的服務用戶。
 
      
 

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