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優服務 強意識 踐使命 比作為
2017-01-17 19:14:01

-----公司召開四月份優質服務點評會

    市自來水公司加大優質服務工作力度,將用戶的反映作為服務狀況的晴雨表,自我加壓,提升水平,查找短板,獎罰分明。5月18日上午召開4月份對外服務總結點評會。市自來水公司4月份共受理2830000熱線、公用事業局熱線、市長熱線、人民網留言及社會媒體有關供用水方面的咨詢、求助、投訴2529次,派發工作單534張,回復處理率100%,辦結率96.25%。按照《平頂山市自來水公司供水服務管理辦法》和《網民留言、熱線投訴管理及問責辦法》的規定對處置及時、服務優良、表現突出的單位進行通報表揚,對落實制度不夠尚存問題的單位和個人進行了處罰。會上經理閻曉平對4月份用戶服務情況進行點評,并提出五點要求:一要牢記努力和辛苦等于滿意和效益;二要高度重視服務工作更加注重責任;三要狠抓落實更加注重增強責任心;四要親情服務更加注重和諧;五要嚴肅紀律更加注重監察力度。

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