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把“基層黨建工作項目化建設年”活動落實到實際工作當中
2017-01-17 19:13:55

      市自來水公司秉承“上善若水,追求卓越”的企業精神,認真組織落實“基層黨建工作項目化建設年”活動,結合企業實際,把活動貫穿到“安全供水,優質服務”當中去,特別是將活動與優質服務緊密結合,“至清至純供水,至誠至善服務”,努力構建和諧的供用水關系。全面提升服務水平,把用戶滿意作為我們工作的目標和不懈追求。
     一是強化服務意識,發揮黨組織黨員的堡壘和先鋒作用,突出“三亮”,即亮身份、亮標準、亮承諾;立足“三比”,即比技能、比作風、比業績;落實“三爭創”,即爭創優質服務品牌,爭創群眾滿意窗口,爭創“五好”黨組織。
     二是完善服務項目,使優質服務內容延伸。客服中心全面運營,推出新的服務熱線2830000,強化用戶服務24小時值班,今年以來接待用戶咨詢求助11000余人次,辦結率100%,接水服務大廳持續做好“一站式”服務。開通網上水費查詢系統和手機短信反饋系統,優化篩選出198個水費代收服務網點,遍布全市各個角落,方便用戶繳納水費。在管網維修上堅持“無感覺”服務,小檢修不停水,主管道檢修安排在夜間進行,減少停水對居民生活造成的影響。
     三是注重水質安全,加強水質三級管理,在全市設置37個水質監測點,全天候監測水質。保證出廠水水質100%合格。計劃完成管網改擴建工程86.5公里,拉大供水區域框架,改善局部地區的水壓低狀況,做到水壓穩、水量足、水質優。
     活動開展以來取得較好的效果,公司經營狀況呈現良好的態勢,一是工作作風有了新的轉變。二是服務意識進一步加強。三是工作目標有新的提升。其中供水量1731.6萬m3,水費回收率:99.5%,水質綜合合格率100%。我們將以活動為契機,持續求進,務實發展,抓好關鍵,帶動全局,著力隊伍建設和基礎管理,著力提升安全供水、優質服務水平,著力推進重點項目建設和第三產業升級,強力推動供水事業新發展,為平頂山實現“三化”“三地”建設而努力工作。

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