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我為群眾辦實(shí)事 ——供水服務(wù)中心工作人員冒雨為用戶提供上門服務(wù)
2021-10-21 16:46:14

         1015日下午,供水服務(wù)中心副主任張曉東、業(yè)務(wù)收費(fèi)班長(zhǎng)郭林和班組骨干王小楠三人冒雨來(lái)到湛河區(qū)明珠花園小區(qū),為居住在16號(hào)樓的劉福老人辦理更改戶名業(yè)務(wù)。老人已經(jīng)85歲,前一天到供水服務(wù)中心交水費(fèi)時(shí)提出想把戶名更換成自己的名字。看到老人情況,又了解到老人與老伴一起居住,兩人年齡已高,行動(dòng)不便,在爭(zhēng)得他本人的同意后,中心工作人員登記下老人的詳細(xì)信息,并約定第二天上門為他辦理更名業(yè)務(wù)。下午15時(shí),三位同志來(lái)到老人家里,查看了過(guò)戶所需資料,并拍照存檔,由老人在過(guò)戶單上簽字確認(rèn)。辦理完畢后工作人員告訴老人會(huì)關(guān)注他今后的水費(fèi)情況,如需交費(fèi)也會(huì)上門辦理,讓老人不用再跑去交費(fèi)了,并告知老人今后如有任何用水問(wèn)題和生活中遇到的困難將竭盡全力提供力所能及的幫助。老人非常激動(dòng),連聲說(shuō):“自來(lái)水的服務(wù)真好,真正做到了為用戶著想”。

         2021年,供水服務(wù)中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改善服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平,工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量得到了有效的提升,受到用戶的廣泛好評(píng)。       (供水服務(wù)中心:張曉東)

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