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公告公示

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平頂山市自來水公司水表注冊入戶管理規定
2017-01-17 20:37:45

(試行)
    為了加強公司水表注冊入戶管理,維護公司利益和社會形象,本著“方便用戶、快捷高效、嚴格程序”的原則,制定本規定。
    一、水表注冊入戶是指使用我公司供水管道,符合接水相關要求,并按流程辦理報裝程序和繳納相關費用,由我公司接通用水并安裝計量器具,用戶資料和水表信息輸入公司微機系統,與公司簽訂供用水合同,建立營銷關系的過程。
    二、工作流程:新接水用戶在接水服務大廳申請受理→工程勘察設計→施工(用戶繳納預存水費)→在客服中心大廳辦理入戶登記→工程竣工聯合驗收→營業所編出水表區號→接水大廳簽發《水表入戶通知單》→入戶手續反饋至客服中心微機入戶→各營業所打印帳頁抄表收費。
    三、聯合驗收由接水服務大廳負責牽頭組織,參與部門包括:生產安全部、管網管理處、換表管理所、營業所和工程設計方、施工方,各按職責范圍進行現場審核并簽字確認。
      四、要求
     1、接水大廳為唯一受理入戶申請的部門。監察大隊、營業所查處各類違章用水水表入戶的,一律報接水大廳按正常流程辦理入戶。
     2、客服中心為最終辦理入戶手續的部門。相關手續不全、部門簽章不齊、領導未簽字、費用未按規定繳納及存在欠費違章用水等不良行為的,不予注冊入戶。
     3、受理臨時裝表的用戶,水表安裝完畢后,由接水大廳負責及時通知營業所現場指認表位,編制臨時區號進行抄表收費。經稽查或舉報并現場認定,發現已注冊入戶長期未收費達三個月以上的,將按績效考核相關規定執行處罰。
     4、營業所現場核對用戶分布情況,編制區號易于抄讀,與用戶情況相符,《水表申請驗收入戶單》和《一表一戶業主分布圖》相關資料拿走后,在三日內編制完畢,并將資料返回客服中心入戶。未按規定辦理的,將按績效考核相關規定執行處罰。
      5、由紀檢監察室負責對水表注冊入戶情況進行全程監督。
                                                         二0一三年二月四日

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